Daha sağlıklı iletişim kurabilmek için 6 adımda etkin dinlemeyi öğrenelim
Hepimiz zaman zaman konuşma ihtiyacı hissederiz. Üzüldüğümüz bir durum olabilir, bir haksızlık yaşamış ya da yanlış anlaşılmış olabiliriz. Böyle
durumlarda dinlenilmek hepimize iyi gelir. Ancak bir insanı dinlemekten daha önemli bir şey varsa, o da onu nasıl dinlediğimizdir. Psikolojide birçok dinleme şekli olsa da en iyi yöntem her zaman etkin dinleme adını verdiğimiz dinleme şeklidir. Etkin dinlemede dinleyen kişi karşısındakini yargılamak, onunla birlikte kızıp öfkelenmek yerine onun rahatlıkla içini açabilmesini sağlar. Bu şekilde kurulan iletişim de daha sağlıklı bir hal alır. Aşağıda etkin dinlemek için izlemeniz gereken adımları bulabilirsin.
KİŞİSEL GELİŞİM

Ucu açık
sorular sor
Karşındaki kişinin ‘evet’ ya da ‘hayır’ diyerek yanıt vereceği
sorular yerine ucu açık sorular sormayı tercih edebilirsin. Bu şekilde konuşan
kişiyi yönlendirmemiş ve onun söylemek istediklerinin yer aldığı bir diyalog
kurmuş olacaksın.
Özetle
Konuşma esnasında arada bir özet geçmek iki açıdan faydalıdır. Hem
karşındakine onu dinlediğiniz mesajını vermiş hem de yanlış anladığın bir yer
varsa bunu düzeltmiş olursun. Bu nedenle diyalog sırasında konuşulanları kısaca
özetlemekten kaçınma, ancak bu konuda aşırıya da kaçma.
Tekrar et
Konuşan kişinin ifade ettiği bir cümlenin bir kelimesini tekrar
etmek, karşındakini cesaretlendirir ve düşüncelerini daha da açmasını sağlar.
Bu bir yorum yapma şekli değildir. Yalnızca karşındaki kişiyi anladığının bir
ifadesidir.
Açıklığa
kavuştur
Bazen konuşan kişi, anlattıklarının bazı noktalarını yeterince
açıklamadan geçebilir. Bu durumda hikâyenin tamamını iyi bir şekilde
anlayabilmek için bununla ilgili soru sormaktan kaçınma.
Cesaretlendir
İnsanlar her ne kadar konuşmaya ihtiyaç duyduklarını hissediyor
olsalar da bazı zamanlarda bunun için yeterince cesarete sahip olamayabilirler.
Böyle anlarda dinleyen kişinin karşısındakini cesaretlendirecek birkaç sözcük
söylemesi yerinde bir davranıştır. Ancak yine de diyalog sırasında oluşan
sessizlikleri doldurma ihtiyacı hissetme. Çünkü bu, karşı tarafa düşünmesi için
bir şans verebilir.
Tepki vermekten
kaçınma
Etkin dinlemenin amacı tamamen nötr olmak değildir. Tepki vermen gereken durumlarda bundan kaçınmanı gerektirecek bir durum olmadığını bilin. Örneğin; karşındaki kişi yaşadığı kötü bir dönemi anlatıyorsa, senin de bununla ilgili bir yorum yapmanda bir sorun yok. Aksine bu şekilde onu anladığını da göstermiş olursun.
Dinlemek bazen
konuşmaktan daha zor olabilir. İyi bir dinleyici olmaksa emek ister. Konuşan
bir kişiyi dinlemenin en iyi yolu olan etkin dinleme, hem karşınızdaki kişinin
içini daha rahat açabilmesini hem de senin onu tam anlamıyla anlayabilmeni sağlar.
Yazıda yer verdiğimiz 6 adımı uygulayarak, yakınlarını etkin dinleyebilir ve
onlarla sağlıklı bir iletişim kurabilirsin.